Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Buchungen und Beförderungsleistungen von Frankfurt Airport Taxi & Limousine Service (nachfolgend „Anbieter“ genannt).

Der Anbieter bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Flughafentransfers zum und vom Flughafen Frankfurt am Main.
• Taxi- und Limousinenfahrten innerhalb Frankfurts und in andere Städte.
• Nah- und Fernfahrten.
• Business- und Chauffeurservices.
• Transfers für Veranstaltungen, Messen und Kongresse.
• Private Stadtrundfahrten.
• Transfers für Flugbesatzungen.
• Ski- und Alpentransfers.

Mit der Buchung einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. Buchung und Vertragsabschluss

Buchungen können über das Online-Buchungssystem auf unserer Website, telefonisch oder über andere vom Anbieter angebotene Kommunikationswege vorgenommen werden.

Bei einer Buchungsanfrage sind folgende Angaben erforderlich, soweit sie für die jeweilige Fahrt notwendig sind:

• Vollständiger Name des Fahrgastes.
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Abholadresse und Zieladresse.
• Datum und Uhrzeit der Fahrt.
• Anzahl der Fahrgäste.
• Anzahl und Größe des Gepäcks.
• Gewünschte Fahrzeugkategorie.
• Flugnummer bei Flughafenabholungen.

Ein Beförderungsvertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchung bestätigt hat.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen. Änderungen der Buchungsdaten müssen dem Anbieter rechtzeitig mitgeteilt werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Die für die jeweilige Fahrt geltenden Preise werden dem Kunden im Rahmen des Buchungsvorgangs oder vor der verbindlichen Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten die bei der Buchung bestätigten Preise für die vereinbarte Beförderungsleistung.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn:

• Der Kunde eine Änderung der Fahrtstrecke oder des Fahrtziels wünscht.
• Zusätzliche Wartezeiten außerhalb der vereinbarten Bedingungen entstehen.
• Weitere Dienstleistungen oder besondere Anforderungen hinzugebucht werden.
• Die tatsächlichen Beförderungsanforderungen erheblich von den ursprünglichen Buchungsangaben abweichen.

Solche zusätzlichen Kosten werden dem Kunden nach Möglichkeit vor ihrer Entstehung mitgeteilt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsfristen werden während des Buchungsvorgangs oder durch den Anbieter bekannt gegeben.

4. Fahrzeugauswahl und Beförderungskapazität

Frankfurt Airport Taxi & Limousine Service bietet verschiedene Fahrzeugkategorien für unterschiedliche Reisebedürfnisse an.

Je nach Verfügbarkeit stehen unter anderem folgende Fahrzeugoptionen zur Verfügung:

• Economy Taxi
• Business Class
• First Class
• Taxi Van
• Business Van

Die maximale Anzahl der Fahrgäste und die Gepäckkapazität richten sich nach dem ausgewählten Fahrzeug.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung die korrekte Anzahl der Fahrgäste sowie das mitzuführende Gepäck anzugeben.

Der Anbieter behält sich vor, bei Bedarf ein gleichwertiges Fahrzeug bereitzustellen, sofern das ursprünglich gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar ist. Dabei wird nach Möglichkeit sichergestellt, dass die vereinbarte Beförderungskapazität eingehalten wird.

Ein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeugmodell besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Abholung und Pünktlichkeit

Der Anbieter bemüht sich, alle Fahrten pünktlich und zuverlässig durchzuführen.

Bei Flughafenabholungen werden die vom Kunden angegebenen Flugdaten berücksichtigt, soweit diese vorliegen und technisch verfügbar sind.

Der Fahrer kann den Fahrgast am vereinbarten Treffpunkt mit einem Namensschild erwarten, sofern dies für die jeweilige Buchung vereinbart wurde.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass:

Die angegebenen Flug- und Ankunftsdaten korrekt sind.

Das Mobiltelefon während der Abholung erreichbar ist.

Der vereinbarte Abholpunkt bekannt ist.

Änderungen oder Verspätungen unverzüglich mitgeteilt werden.

Bei Verspätungen, Flugänderungen oder sonstigen unvorhergesehenen Ereignissen bemüht sich der Anbieter um eine angemessene Lösung.

6. Wartezeiten

Die für eine Buchung geltenden Wartezeiten richten sich nach den bei der Buchung vereinbarten Bedingungen.

Zusätzliche Wartezeiten können gegebenenfalls kostenpflichtig sein. Etwaige Gebühren und Freizeiten werden dem Kunden vor oder während der Buchung mitgeteilt.

Wenn der Fahrgast zum vereinbarten Abholzeitpunkt nicht erreichbar ist oder nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheint, wird der Anbieter versuchen, Kontakt aufzunehmen.

Kann die Fahrt aufgrund des Nichterscheinens des Fahrgastes nicht durchgeführt werden, gelten die vereinbarten Stornierungs- und Nichterscheinensbedingungen.

7. Stornierung und Änderungen

Der Kunde kann eine Buchung unter Berücksichtigung der für die jeweilige Reservierung geltenden Stornierungsbedingungen stornieren.

Die konkreten Fristen, möglichen Stornierungsgebühren und Erstattungsbedingungen werden im Buchungsvorgang oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Stornierungen und Änderungswünsche sollten möglichst frühzeitig über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden.

Bei Flugannullierungen wird der Kunde gebeten, den Anbieter so schnell wie möglich zu informieren. Der Anbieter bemüht sich, je nach Verfügbarkeit eine Änderung der Buchung oder eine andere angemessene Lösung anzubieten.

Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den vereinbarten Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Pflichten des Fahrgastes

Der Fahrgast verpflichtet sich:

• Den Anweisungen des Fahrers bezüglich der Sicherheit Folge zu leisten.
• Sich während der Fahrt ordnungsgemäß anzuschnallen.
• Das Fahrzeug und dessen Ausstattung sorgfältig zu behandeln.
• Keine gefährlichen, illegalen oder verbotenen Gegenstände mitzuführen.
• Den Fahrer und andere Fahrgäste respektvoll zu behandeln.
• Bei der Buchung korrekte Angaben zu machen.
• Den vereinbarten Fahrpreis und gegebenenfalls bestätigte Zusatzkosten zu bezahlen.

Der Anbieter kann eine Beförderung ablehnen oder abbrechen, wenn das Verhalten eines Fahrgastes die Sicherheit gefährdet, gegen gesetzliche Vorschriften verstößt oder eine unzumutbare Belastung für den Fahrer oder andere Fahrgäste darstellt.

9. Kindersitze und besondere Anforderungen

Kindersitze können auf Anfrage für entsprechende Fahrten bereitgestellt werden.

Der Kunde sollte den Bedarf an Kindersitzen bereits bei der Buchung angeben, damit die Verfügbarkeit und die passende Ausstattung geprüft werden können.

Besondere Anforderungen, beispielsweise hinsichtlich Gepäck, Mobilität oder zusätzlicher Fahrgäste, müssen dem Anbieter vor Fahrtantritt mitgeteilt werden.

10. Gepäck und persönliche Gegenstände

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Gepäck innerhalb der Kapazität des gebuchten Fahrzeugs liegt.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für zurückgelassene oder unbeaufsichtigte persönliche Gegenstände, soweit gesetzlich zulässig.

Gefundene Gegenstände können nach Möglichkeit an den Eigentümer zurückgegeben werden.

Beschädigungen oder Verluste von Gepäck sind dem Fahrer oder Anbieter möglichst unmittelbar mitzuteilen.

11. Haftung

Der Anbieter haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten des Anbieters, seiner Mitarbeiter oder eingesetzten Fahrer verursacht werden.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Eine Haftung für Verspätungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters, beispielsweise Verkehrsstaus, Straßensperrungen, extreme Wetterbedingungen oder behördliche Maßnahmen, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

12. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Bei außergewöhnlichen Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, kann es zu Verzögerungen oder Änderungen der Beförderungsleistung kommen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Extreme Wetterbedingungen.
• Naturkatastrophen.
• Verkehrsunfälle und erhebliche Verkehrsbehinderungen.
• Streiks und behördliche Anordnungen.
• Technische Störungen oder unvorhersehbare Fahrzeugausfälle.

Der Anbieter bemüht sich in solchen Fällen, den Kunden rechtzeitig zu informieren und eine angemessene Alternative anzubieten, soweit dies möglich ist.

13. Datenschutz

Die personenbezogenen Daten der Kunden werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.

Dazu gehören insbesondere die Verarbeitung von Kontaktinformationen, Buchungsdaten, Abhol- und Zieladressen sowie gegebenenfalls Flugdaten, soweit diese für die Organisation und Durchführung der Beförderung erforderlich sind.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

14. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Buchung können sich Kunden direkt an unseren Kundenservice wenden.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften.

Stand: November 2026